📑 الشروط والأحكام

مرحباً بك في تطبيق Petly Hub.
باستخدامك لخدماتنا، فأنت توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام التطبيق أو إتمام أي عملية شراء.

1. التعريفات

• التطبيق: يشير إلى منصة Petly Hub.

• المستخدم: أي شخص يقوم بالتصفح أو التسجيل أو الشراء عبر التطبيق.

• التاجر: أي بائع يقوم بعرض منتجاته عبر المنصة.

• المنتجات: جميع السلع المتاحة للبيع (مستلزمات الحيوانات، الأدوية البيطرية، الأغذية، إلخ).

2. الاستخدام المسموح

• يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق للأغراض المشروعة فقط.

• يمنع استخدام المنصة لنشر أو بيع أي منتجات مخالفة للقوانين أو غير معتمدة من الجهات المختصة.

• يحق للتطبيق تعليق أو إلغاء أي حساب يخالف الشروط دون إشعار مسبق.

3. التسجيل والحساب

• يتعين على المستخدم إدخال بيانات صحيحة وكاملة عند إنشاء الحساب.

• يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول.

• يلتزم المستخدم بإخطار الدعم فوراً في حال وجود أي استخدام غير مصرح به لحسابه.

4. الطلبات والدفع

• جميع الأسعار معروضة بوضوح وتشمل/لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (حسب اللوائح المحلية).

• يتم الدفع عبر الوسائل المتاحة داخل التطبيق (مدى، فيزا، ماستر كارد، محفظة إلكترونية).

• يحق للتاجر أو التطبيق رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خلل في البيانات.

5. الشحن والتسليم

• يتم تحديد مواعيد ورسوم الشحن أثناء إتمام عملية الطلب.

• قد تختلف أوقات التسليم حسب موقع المستخدم ومزود الخدمة اللوجستية.

• التطبيق غير مسؤول عن أي تأخير خارج عن إرادته (مثل الظروف الجوية أو أعطال شركات الشحن).

6. سياسة الاسترجاع والإلغاء

• يمكن للمستخدم طلب إلغاء أو استرجاع المنتجات وفق سياسة الاسترداد المنشورة في التطبيق.

• بعض المنتجات مثل الأدوية البيطرية والأغذية قد لا تكون قابلة للاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

7. حقوق الملكية الفكرية

• جميع حقوق الملكية الفكرية (التصاميم، المحتوى، العلامات التجارية) محفوظة للتطبيق أو أصحابها.

• لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من المنصة دون إذن خطي مسبق.

8. حدود المسؤولية

• التطبيق وسيط بين التجار والمستخدمين، ولا يتحمل المسؤولية المباشرة عن جودة المنتجات أو صلاحيتها إلا في حدود ما يقرره القانون.

• لا يتحمل التطبيق أي خسائر أو أضرار تنشأ نتيجة سوء استخدام المنتجات.

9. التعديلات

• يحق للتطبيق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.

• سيتم إشعار المستخدمين بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.

10. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني: support@petlyhub.net
📞 الهاتف: 0562883162